通訳・翻訳のことならテンナイン・コミュニケーションへ
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「テンナイン宣言」とは、私たちコーディネーターの仕事への姿勢を示しております。社員一人ひとりは、テンナイン宣言を深く理解し、自分がこの宣言に則って行動しているかどうか、常に省みながらコーディネーションを行っております。
だからこそ質の高いサービスを提供することができ、９０％以上のお客様から繰り返しご依頼をいただいております。
だからこそ質の高いサービスを提供することができ、９０％以上のお客様から繰り返しご依頼をいただいております。
目的の確認
私たちは、ご依頼いただいた仕事の内容や目的をお伺いし、その目的を達成するために最高のコーディネーションを行うことを約束します。内容を詳しくヒアリングすることが、お客様にご満足いただける結果を出すために、必要不可欠なことだと理解しております。信頼関係
私たちは、お客様に期待値以上に「最高」だと満足していただくことが、信頼関係を築く第一歩であり、なによりも大切だと考えております。ご依頼いただいた分野に精通した、経験豊富な人材をご提案いたします。様々な状況で品質が保証できない場合は、無理にお引き受けせず、お断りする勇気を持っております。
個人とチームワーク
私たちは、見積からご請求まで１名のコーディネーターが対応いたします。ルールに捕らわれることなく、お客様の個々のニーズに合わせて対応いたします。同時に私たちはチームで成長することが会社の発展に繋がると理解しております。社員一人ひとりが力を合わせてチームを組み、情報を共有し、最高の通訳・翻訳サービスを提供いたします。
イノベーション
私たちは、現場の声に耳を傾け、状況を把握し、よりよい成果を得るために何が必要か第一に考え、改善を続けます。また現状の力に満足することなく、自ら変化を起こし新しいことに挑戦していきます。イノベーションこそが、私たちの成長の糧だと思っております。約束へのコミットメント
私たちは、事前にお客様との間に交わされた納期や、その他すべての約束事を必ず守りぬきます。説明責任
私たちは通訳・翻訳業務が非常に特殊な業務であることを理解し、お客様にご理解・ご協力いただけるようにご説明いたします。お客様に納得いただき、ご協力いただくことで、私たちは最高のパフォーマンスを発揮することができ、それがお客様の満足に繋がると理解しております。
